今年以来，市住房公积金管理中心高度重视政务服务热线办理工作，以为广大缴存单位和职工提供优质服务为宗旨，以提高群众满意度为目标，不断健全办理机制，努力优化办理流程，及时排查化解群众反映的热点难点问题，在2020年度12345政务服务热线考核中，位列全市 65 个市直部门、单位第一名。

下一步，市住房公积金管理中心将持续改进工作作风，创新工作方法，提高服务效率，提升服务水平，架起一座以12345政务服务热线为载体，与缴存单位和职工沟通交流的桥梁，及时处理群众反映的各类诉求，进一步提高群众满意度，推动住房公积金政务服务工作再上新台阶。