为进一步提升住房公积金政务服务水平，切实解决好群众“急难愁盼”问题，5月7日，市住房公积金管理中心主任、党组书记宋斌带队赴市12345政务服务热线中心参观学习。

宋斌一行现场观摩了政务服务系统实时运行情况，了解了热线工作运转和工单办理程序、员工绩效标准、行为规范和工作要求。通过座谈交流，深入学习了政务服务热线中心在解决群众问题提前入手抓好一个“早”字、真情回应抓好一个“实”字、讲透道理抓好一个“理”字的服务理念，学习了“1+2+N”模式促基层效能提升，以及强化数据分析、督促整改落实，主动预判形势、提前谋划部署，建立制度机制、助力规范运行等方面的经验做法。

下一步，市住房公积金管理中心将结合此次参观学习，进一步强化为民服务意识，在全力做好12345政务服务热线工作的同时，全面加强公积金政务服务建设，持续提升政务服务效能和质量，为缴存单位及职工提供更加优质便捷高效的服务，用心用情用力解决好群众关心关注的热点难点问题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。