聚焦职工群众实现“住有所居”目标，实施“优政策、优服务、优管理”三项举措，用心用情用力为职工群众办好“N件实事”。去年，陕西省西安住房公积金管理中心（以下简称“西安中心”）认真落实中央决策部署和部、省、市工作要求，建立“1+3+N”工作机制，为超过60万户家庭211万人改善住房条件提供了支持，住房消费面积2266.41万平方米，实现住房公积金事业高质量发展。

聚焦“一个目标”助力职工改善住房条件

西安中心树牢以人民为中心的发展思想，紧盯职工群众实现“住有所居”目标，截至去年12月底，全市新增缴存职工39.86万人、归集额388.00亿元，同比分别增长22.57%、14.87%；发放住房公积金个人贷款187.79亿元，同比增长0.72%，支持3.71万户中低收入家庭购房面积超过340万平方米；提取住房公积金224.11亿元，同比增长14.41%，帮助49.08万职工减轻住房消费压力。

历年累计归集总额2794.12亿元，个贷总额1432.79亿元，提取总额1617.35亿元，5.43万个单位、412.06万名职工纳入制度保障体系，280万名职工直接获得公积金政策红利。

实施“三项举措”大幅提升服务管理效能

优政策，惠民红利更凸显。进一步落实减证便民措施，优化业务流程，企业开户、缴存全面取消审批资料，提取业务实现资金“秒到账”，个贷申请审批仅需3个工作日。出台老旧小区改造加装电梯提取住房公积金政策，为缴存职工改善居住条件、缓解资金压力提供有力支撑。

优服务，群众办事更方便。聚力打造“一刻钟住房公积金便民生活圈”，线下服务网点扩大到149个，实现网点全覆盖、业务全城办。8个住房公积金高频服务事项实现“跨省通办”，与全国112个城市住房公积金管理中心联动办理业务619笔，通过全国住房公积金小程序办理转移接续业务2.73万笔。加速推进一体化政务服务平台建设，39个服务事项全面纳入省、市政务服务网，网上可办、“最多跑一次”、即办事项、承诺时限压缩比4项指标全部达到100%，线上线下完全实现通缴、通提、通贷、通还。深化“一件事一次办”改革，实现全市居民“终老一件事一次办”和机关事业单位退休“一件事一次办”。建成“12个渠道”的在线服务体系，月均办件量超3.9万笔，日均访问量超过13万人次，获评“数字西安建设优秀成果和最佳实践案例”。

优管理，风险管控更安全。作为全国首批7个住房公积金管理中心体检评估试评价城市之一，西安中心认真贯彻落实住房和城乡建设部部署要求，建立工作机制，完善指标体系，扎实开展自评，高标准接受省级复评，为建立有效的体检评估结果运用机制、形成可复制可推广的经验做法贡献了力量。深入推进住房公积金领域风险隐患排查整改，对39个风险点进行系统排查，堵塞风险漏洞，消除风险隐患。认真贯彻执行省住房和城乡建设厅“四清一责任”机制，个贷逾期率远低于要求。加强日常监督和内部审计，实现科学管控、节点控制和资金流向实时监管。线上线下全面启用全国住房公积金服务标识，有力促进住房公积金服务标准化、规范化建设。

办好“N件实事”为群众提供贴心服务

在工作开展过程中，西安中心广泛开展联系群众“大走访”、业务发展“大调研”、破解难题“大排查”、推动服务“大提升”活动，推动26个为民实事落地落实。在延安和榆林设立住房公积金专柜，有效减少当地铁路职工办事时间和往返交通成本，惠及延安、榆林地区缴存单位13个、职工8000余人。选派骨干力量赴宝鸡市，采取上门宣讲政策、集中受理、现场办公的方式，助力企业职工家庭解决住房困难。

打好“行政法律+民事法律”执法组合拳，敦促企业建立住房公积金制度，大批职工合法权益得到保障。优化调整去世职工住房公积金提取政策，为去世职工家属办理业务节约公证手续费用。

同时，西安中心全面推行帮办代办、邮寄上门、容缺受理、“绿色通道”等服务，对残障、孤寡等特殊群体一对一上门服务，一系列精细化服务举措更加贴心温馨，得到了办事群众的点赞。