3月28日，市住房公积金中心上线《直通12345》，中心党组书记、主任宋斌带队到12345政务服务便民热线现场接听市民来电，解答市民业务咨询，积极回应社会关切。

在接受《直通12345》栏目专访时，宋斌重点介绍了今年以来在支持职工合理住房消费需求，促进房地产市场平稳健康发展方面的政策措施和工作成效，并对部分热点问题进行了回应。

活动结束后，市住房公积金中心组织召开现场工作会，对上线期间收集的热点问题进行梳理分析和分解落实，要求重点抓好三个方面的工作，不断提升群众满意度。一是要在提升服务效能上下功夫。推动服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，满足缴存单位和职工多样化办事需求。二是要在解决群众诉求上下功夫。强化跟踪督办，全力以赴为群众排忧解难，切实打通为民服务“最后一公里”。三是要在惠民政策宣传上下功夫。通过多途径、高频次、密集式宣传公积金各项优惠政策和便民措施，不断扩大社会知晓面，让职工更好地了解政策、用好政策。