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  • 杭州中心打造“购房贷款”全生命周期生态链
  • 发布日期:2023-06-16 14:50信息来源:中国建设新闻网访问次数:字号:[ ]

    为发挥住房公积金制度优势和作用,加快住房公积金数字化转型发展,浙江省杭州市住房公积金管理中心(以下简称“杭州中心”)创新“浙里安居·惠你购房”数字化应用场景,打造购房贷款“一件事一次办”升级版,为缴存职工提供从看房、购房、贷款申请到贷后的全链条服务,取得明显成效。

    据统计,自2022年9月上线以来,该场景已接入全市1000多个楼盘信息,汇集19家贷款合作银行和1700名客户经理提供在线服务。通过资源整合、流程再造和数据赋能,推动个人住房金融生态链的有效融合与高质量发展,助力扩大住房消费,更好地支持新市民、青年人解决住房问题,实现“浙里安居”。

    “面谈签”变“云上签”,创新贷款全程线上办模式。杭州中心针对办理购房贷款必须面谈、合同必须面签、购房人必须到场等问题,升级“贷款不见面审批”,应用电子签章、人脸识别、云视频面签、区块链等新技术,探索“政务服务+区块链”创新应用,搭建“云上签”平台,提供贷款全流程线上办服务,足不出户几分钟完成贷款合同面签全流程,减少重复签名19次。

    “窗口办”变“移动办”,创新购房现场一站式服务。杭州中心针对购房时不了解贷款政策,造成后续贷款审核通不过、贷款办不下来等问题,推出移动端服务,将服务大厅“前置”到售楼现场。加强与房产交易、不动产登记、民政婚姻、商业贷款等信息实时互联,实现多跨联动,贷款合作银行服务人员在售楼现场通过PAD(平板电脑)端即时完成贷款资料电子扫描、预受理、预审核,减少申请材料24份,缩短业务办理时长3个工作日。

    “单点问”变“全程答”,创新管家式服务理念。杭州中心针对购房贷款全过程节点多、流程复杂、服务分散等问题,推出住房公积金“E贷大厅”,整合住房公积金贷款楼盘、贷款合作银行和客户经理等信息资源,构建住房公积金楼盘地图,打造透明“线上楼市”和“信贷超市”,客户可全面了解楼盘情况,择优选择贷款服务银行,并引入“职业经理人”理念,通过“一对一”交互式服务,及时专业解答客户问题,在长达30年贷款周期中提供全方位管家式服务。








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