去年以来，山东省菏泽市住房公积金管理中心以提高惠民利企水平为出发点和落脚点，以提升服务便捷度和体验感为发力点和切入点，创新服务举措，着眼“3+3+3”服务，打出优质、高效组合拳，提升服务水平和能力。

立足“3个聚焦”

聚焦发展大局，做好服务。围绕菏泽市“231”特色产业体系建设，在现代医药港设立“住房公积金前置业务服务窗口”；优化住房公积金政策支持人才发展，为人才“安居菏泽、服务菏泽”提供政策保障；紧贴企业群众需求，增设“企业开办一件事”“企业注销一件事”等集成化服务场景。

聚焦企业建缴，跟进服务。联合有关部门、各县区政府建立“协同配合、资源互补、信息共享”的住房公积金扩面联动机制；与合作银行开展精准扩面专项行动，全力推进归集扩面工作；取消灵活就业人员开设住房公积金账户提供缴存社会保险的证明材料。

聚焦群众办事需求，优化服务。深入推进“亮人员身份、亮制度职责、亮评议结果”专题行动，强化评议结果运用；推广“小金帮办”品牌，实施“7+7+7”大厅服务模式，推行“‘微’服务30条”和“花都优化家”服务理念，设置政务公开服务专区，丰富助残服务渠道；强化政策实施，持续让利于民，出台优化贷款计算公式等政策，户均最高贷款额度可提高5万元。

做好“3个减法”

做好办事要件的“减法”。整合办事资源要素，深化“电子证照”应用，30余项业务实现“无实体证”办理，40项业务“不见面”“跑一次”办理，所有业务全面实现“免复印件”办理；优化办事流程，在优化个人业务申请材料和房地产开发企业项目合作上下功夫，今年5月以来，累计分别为企业和个人精简业务材料800项、2200项。

做好跑动次数的“减法”。积极探索“一厅办事”服务新举措，将不动产业务引进各住房公积金服务大厅，在市县级政务服务中心开设业务窗口，在办税服务厅增设住房公积金服务设施，“一件事”集成化服务模式基本建立，办事便捷度进一步提升。

做好办事时限的“减法”。完善住房公积金归集、提取、贷款业务标准，明确服务时限，线上审批类业务1个工作日内办结、线下业务即时办结、住房公积金贷款审批时限由10天缩减为5天。

夯实“3项基础”

夯实“线上办”服务基础。建成涵盖门户网站、微信公众号、手机APP等8个渠道于一体的综合服务平台，开通个人版、企业版网上办事大厅，同步接入政务服务网、爱山东APP等，拓宽缴存企业和职工业务办理渠道。

夯实“集成办”服务基础。深化大数据技术运用，与省税务局、省民政厅、市行政审批局等12家部门实现27项政务数据共享，自主建设数据开发使用平台，实现多部门政务信息的集成应用。

夯实“快速办”服务基础。打通距离和空间梗阻，实现13项高频服务事项跨省通办，归集、提取业务线上线下全流程全市通办，缴存人员异地转移接续业务两地可办，企业缴存开户一窗通办，依托“数字黄河链”的部分业务全域通办。截至6月底，累计完成跨省通办业务2450笔，办结异地转移接续业务2.1万笔。